Japifon, S.A. de C.V. (“Japifon” o el “Responsable”), con domicilio en C. Montes Urales 750 Int. 403, Lomas de Chapultepec IV Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, reconoce la importancia de la protección de los datos personales y se compromete a tratarlos de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales.
Responsable del tratamiento
- Razón social: Japifon, S.A. de C.V.
- Domicilio: C. Montes Urales 750 Int. 403, Lomas de Chapultepec IV Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México.
- Correo electrónico (Oficial de Privacidad): [email protected]
- Sitio web: www.japifon.com
Datos personales que recabamos
Japifon puede recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, RFC, CURP, identificación oficial.
- Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, teléfono.
- Datos patrimoniales y financieros: información para facturación y condiciones comerciales.
- Datos de uso del servicio: registros de actividad, configuraciones, interacciones con la plataforma omnicanal.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, cookies (conforme a la Política de Cookies).
Japifon no recaba datos personales sensibles salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio, en cuyo caso se obtendrá su consentimiento expreso y por escrito.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Elaboración de reportes relacionados con nuestros clientes y socios comerciales.
- Conformar y determinar condiciones viables de contratación o colaboración.
- Contratación y gestión de servicios de telecomunicaciones y omnicanalidad.
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o contractuales aplicables.
- Atención a solicitudes de ejercicio de derechos ARCO.
- Colaboración con autoridades facultadas conforme a la Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LMTR).
Finalidades secundarias (opcionales — puede oponerse)
Con su consentimiento, Japifon podrá utilizar sus datos para:
- Envío de comunicaciones comerciales, informativas o promocionales.
- Integración de directorios y bases de datos de contacto para campañas de marketing.
- Análisis de comportamiento para mejorar productos y servicios.
Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [email protected] en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados.
Comunicación de datos personales a terceros
Japifon podrá comunicar sus datos personales a terceros, nacionales o extranjeros, únicamente para cumplir con las finalidades antes descritas. Entre dichos terceros se encuentran:
- Instituciones o entidades relacionadas con los servicios contratados.
- Asesores profesionales externos que actúen a nombre y por cuenta de Japifon.
- Prestadores de servicios contratados para cumplir con las finalidades previstas (incluyendo proveedores de infraestructura en la nube).
- Compañías aseguradoras con las que se mantenga relación comercial.
- Autoridades competentes cuando así lo exija la ley aplicable.
En caso de transferencias internacionales de datos, Japifon se asegurará de que los destinatarios cuenten con niveles de protección adecuados conforme a la LFPDPPP, o bien suscribirá cláusulas contractuales tipo con dichos terceros.
Japifon no venderá, cederá ni transferirá sus datos personales sin su consentimiento, salvo en los casos permitidos por la LFPDPPP.
Resguardo de sus datos personales
Japifon ha adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
Tratamientos automatizados y perfilamiento
Japifon podrá realizar análisis automatizados de datos de uso con el fin de personalizar la experiencia en su plataforma omnicanal. Dichos análisis no producirán decisiones que generen efectos jurídicos significativos para el titular sin intervención humana. En caso de que esto cambie, se le notificará previamente y se obtendrá su consentimiento.
Derechos del titular (derechos ARCO)
Usted, como titular de los datos personales, podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos, a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Domicilio: C. Montes Urales 750 Int. 403, Lomas de Chapultepec IV Sección, C.P. 11000, CDMX.
La solicitud deberá contener: nombre completo del titular, medio de contacto para notificar la respuesta, copia de identificación oficial, descripción clara del derecho que desea ejercer, y documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal. Japifon responderá dentro de los plazos previstos por la LFPDPPP.
Cambios al Aviso de Privacidad
En caso de que existan cambios o actualizaciones del presente Aviso de Privacidad, se pondrá a disposición la nueva versión en el sitio web oficial de Japifon (www.japifon.com) o mediante los canales de contacto establecidos. Los cambios que afecten finalidades secundarias o transferencias no previstas en este Aviso requerirán su consentimiento previo.
Autoridad reguladora
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, la persona titular podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación aplicable en México.
